Energieversorger als Service Provider, neue Dienste, neue Geschäfte

Utility Executive Circle

Die Intensivierung des Wettbewerbs im Energiemarkt hat deutliche Konsequenzen: aus traditionellen Energieversorgern entwickeln sich kundenorientierte Dienstleister und neue spezialisierte Wettbewerber treten in den Markt ein. Das bisherige Produktportfolio wird dabei gezielt um neue Services ergänzt. Wie sich auch in anderen Branchen gezeigt hat, sind neue Services der zentrale Erfolgsfaktor für eine erfolgreiche Kundenbindung und -entwicklung.

Vor diesem Hintergrund ergeben sich für alle Teilnehmer des Energiemarktes folgende konkrete Fragestellungen:

●    Wie werden Energieservices in Zukunft aussehen?
●    Mit welchen neuen Services und neuen Geschäftsmodellen ist zu rechnen?
●    Welche Möglichkeiten entstehen für die Gestaltung von Paketangeboten?
●    Wie werden Kunden reagieren, welche Markteffekte zeichnen sich ab?
●    Welche Vertriebskooperationen zeichnen sich ab?
●    Wie kann mit der steigenden Flexibilität und Komplexität im Betrieb und den administrativen Prozessen umgegangen werden?

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